1. No realizamos reembolsos
Moments Paris no realiza reembolsos de dinero una vez confirmada la compra y entregado el producto.
Al efectuar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta esta condición.
2. Productos de uso personal
Nuestros productos son de uso personal e higiene. Por este motivo:
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos.
- No se realizan cambios por preferencia de aroma.
- No se realizan cambios por error de elección del cliente.
Recomendamos leer atentamente la descripción del producto antes de finalizar la compra.
3. Productos dañados o defectuosos
En caso de que el producto presente un defecto de fábrica o haya sufrido daños durante el envío, el cliente deberá:
- Informarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
- Enviar fotografías que evidencien el daño.
- Conservar el producto sin uso y en su empaque original.
En estos casos, se evaluará la situación y, si corresponde, se podrá realizar un reemplazo del producto.
No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
4. Cancelaciones
Una vez confirmado el pago y procesado el pedido, no se aceptan cancelaciones.
5. Aceptación de la política
Al realizar una compra en Moments Paris, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.